وزارة الكهرباء تتيح الاستعلام عن محاضر السرقة والتظلم إلكترونيًا

 لم يعد المواطن مضطرًا إلى التوجه لمقر شركة الكهرباء للاستعلام عن محاضر سرقة التيار أو معرفة قيمة المخالفة المستحقة، بعدما أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية تمكن المواطنين من الاستعلام عن المحاضر وسداد قيمتها أو تقديم التظلم عليها إلكترونيًا، في خطوة تستهدف تسريع الخدمات وتقليل الزحام.

وأتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة للمواطنين تتيح الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي، ومعرفة قيمة المخالفة وسدادها، أو تقديم تظلم عليها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.

وتأتي الخدمة الجديدة في إطار خطة الوزارة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الزحام داخل مراكز خدمة العملاء، إلى جانب سرعة إنجاز المعاملات.

كيف يستعلم المواطن عن محضر سرقة الكهرباء؟

ويمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، بعد إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم الدخول إلى خدمة الاستعلام عن المحاضر، للتعرف على بيانات المحضر المسجل وقيمة المخالفة المستحقة.

كما تتيح المنصة إمكانية سداد قيمة المحضر إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة، فضلًا عن تقديم التظلم على المحضر عبر الإنترنت وإرفاق المستندات المؤيدة للطلب.

المستندات المطلوبة للتظلم على محضر سرقة التيار

وتتضمن إجراءات التظلم إلكترونيًا رفع عدد من المستندات، من بينها:-

- صورة بطاقة الرقم القومي.
- صورة من طلب الحضور.
- أي مستندات أخرى تدعم موقف مقدم التظلم.

وبعد تقديم الطلب، تتم مراجعته من الجهات المختصة والرد عليه وفقًا للإجراءات والقواعد المنظمة.

خدمات كهرباء أخرى إلكترونيًا

وتوفر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عددًا من الخدمات الإلكترونية الأخرى، تشمل خدمات العدادات الكودية، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الفواتير، وغيرها من الخدمات، بما يتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى زيارة مقار شركات توزيع الكهرباء.

وتعكس إتاحة هذه الخدمة توجه وزارة الكهرباء نحو توسيع نطاق التحول الرقمي في التعامل مع المواطنين، بما يوفر مسارًا إلكترونيًا متكاملًا للاستعلام والسداد والتظلم، ويختصر الوقت والإجراءات المرتبطة بمحاضر سرقة التيار الكهربائي.